mospay গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিমালার উদ্দেশ্য

mospay ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার — অর্থাৎ আমাদের ব্যবহারকারীদের — ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী কারণে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

mospay.cam-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেন। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

mospay-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পাসওয়ার্ড (সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন mospay প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পেজসমূহ
• গেম সেশন লগ ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময় ও অবস্থান (আনুমানিক)
• কুকি ও সেশন আইডেন্টিফায়ার

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ এবং সময়
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
• ব্যালেন্স ও বোনাস ইতিহাস

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

আপনার সরবরাহকৃত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

গৌণ ব্যবহার

উপরোক্ত প্রাথমিক উদ্দেশ্যের পাশাপাশি, আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণেও ব্যবহার করতে পারি:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও নতুন গেমের তথ্য পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)
• সিস্টেমের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করতে
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও অভ্যন্তরীণ গবেষণার জন্য (সকল তথ্য অনামিক আকারে)

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

mospay আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।

প্রশাসনিক নিরাপত্তা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আমরা প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাও নিশ্চিত করি:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• তথ্য অ্যাক্সেস লগ এবং নিরীক্ষা রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে

তথ্য শেয়ারের নীতি

mospay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi এবং অন্যান্য প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলো খেলার সময় শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয় — কখনও আপনার পরিচয় বা আর্থিক বিবরণ নয়।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। mospay নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার

mospay-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার mospay অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

• সক্রিয় সেশন তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে।
• মার্কেটিং তালিকা থেকে তাৎক্ষণিকভাবে সরিয়ে দেওয়া হবে।

কতদিন তথ্য রাখা হয়

mospay বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• সেশন লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনার অপ্ট-আউট পছন্দ অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নীতি

mospay শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে [email protected]এ অবহিত করুন।

নীতিমালা আপডেট

mospay যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে নতুন তারিখ সহ আপডেট করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি নোটিফিকেশন প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।